1. わかりやすく、具体的に伝える

　伝えるときは、「あれ」「それ」などの曖昧な言葉は避け、短く・はっきり・具体的に話すようにしましょう。必要に応じて、身振りや手振り(ジャスチャー)を加えることで、さらに伝わりやすくなります。

2. 相手のペースに合わせる

焦らせたり、答えを急かしたりすると、不安や混乱を招いてしまいます。ゆっくりとした話し方を心がけましょう。穏やかに目を見て話しかけることで、相手も落ち着いて対応しやすくなります。

3.失敗や間違いを責めない

　私たちは難聴の方と話すとき、その方の状況に合わせて声の大きさや話し方を工夫しています。同じように、認知症の方が忘れてしまったことを責めたり、無理に覚えることを求めたりせずに、その方の障害を補うようにサポートすることが大切です。必要なことは繰り返し説明をしたり、紙に書いて提示するなどの工夫をしましょう。
　「大丈夫だよ」、「一緒にやろう」とさりげなく手助けすることによって、認知症の方は安心感をもつことができます。

4. その人らしさを大切にする

　これまでの暮らしや経験(趣味、仕事、家族との思い出など)、その方が好きな話題を会話や関わりに取り入れると、スムーズなコミュニケーションができるきっかけになります。認知症になっても、その人のこれまでの人生や経験、そして「自分らしさ」は失われるものではありません。その人らしさを尊重する関わりは、気持ちの安定にも繋がります。

5. 自尊心を守る

「また忘れたの？」「さっき言ったでしょ」といった言葉は、知らず知らずのうちにご本人の心を傷つけてしまうことがあります。私たちが敬意をもって接することで、「自分は大切にされている」と感じることができ、よりよい関係性を築くことに繋がります。

6. 感情は伝わる

　たとえこちらが言っている言葉の意味が伝わらなくても、笑顔、優しい声かけ、手を握るといったスキンシップは、感情を伝える大切な手段になります。また、認知症が進行して言葉で思いを伝えることが難しくなっても、うれしい、楽しいなどの「感情そのもの」は比較的長く保たれるといわれています。認知症の方が安心し、心地よい感情を抱けるような関わりを心がけましょう。

7. まずは自分を大切にする

　介護や支援を担う人が無理をしすぎてしまうと、心も体も疲れてしまいます。認知症の方の介護や支援を担う方は、「がんばりすぎない」、「抱え込まない」、「弱音を吐いてもいい」、「比べない」ことが必要です。自分自身を大切にすることによって、心の余裕が生まれて、認知症の方に対するやさしさにも繋がっていきます。

【国立研究開発法人 国立長寿医療研究センター】　抜粋